Social media mogen in 2017 niet ontbreken in de marketingmix. Ze zijn niet alleen bedoeld als een verkoopkanaal, maar ook de plek om je doelgroep te ontmoeten, je te laten inspireren en als fansite te gebruiken. Om social media als verkoopinstrument in te zetten, pas je activiteit toe om mensen naar je webwinkel te brengen. Een echte groep kan je creëren, om meer community management toe te gaan passen. De meeste webwinkels gebruiken social media als verkoopkanaal. De berichten hebben meestal een duidelijk doel, want je wil volgers meer naar je webwinkel gaan trekken. Met als doel meer omzet genereren. Je bent dan al gericht bezig met social media management.

Wat is een community

Social media management is het opzetten, organiseren en onderhouden van alle social media kanalen die een webwinkel bezig. Denk aan Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter en YouTube. Een goede content wordt eerder gedeeld en zal meer bereik geven in de doelgroep. In een community deel je meer kennis. Dit werkt erg goed voor de klantenrelatie op lange termijn. Je vergroot direct de betrokkenheid van je klanten en volgers.

Facebook groep als community

Platforms als Facebook en Instagram zijn ideale online plekken om zicht te verzamelen, maar ook via blogs of een forum. Organiseer hier ook evenementen, laat je volgers het actief meedelen en betrek ze hierbij. Hiermee zal je doelgroep blijven groeien en je volgers groeien uit tot tot fans van je webwinkel. In de aanloop naar de feestdagen in december, is het een goed idee om Facebook groepen op te zetten. Hier kan je doelgroep samen worden gebracht. Als voorbeeld: Hip & Stip Kaarten heeft een Facebook groep opgezet voor liefhebbers van Postcrossing. Via de groep Postcrossing Holland, kan je alles hierover delen. De webwinkel laat zich hier zelf ook zien, er worden winacties gedaan en er is veel betrokkenheid. Inmiddels heeft de groep 850 leden en blijft dagelijks groeien. Ideaal want nu is het mogelijk om een groep vanuit je zakelijke Facebook pagina op te zetten. Deze is te koppelen, dus je kunt vanuit je bedrijfsnaam in de groep berichten plaatsen. Maak hier gebruik van.

Werk je zelf ook al met een groep of forum? Wat werkt goed als extra community?

Download het e-book met 15 Content Marketing Tips voor jouw bedrijf

Populaire blogs